Доставка цифровых товаров

1. Что и куда доставляется

После покупки монеты зачисляются на баланс аккаунта «Эверфлоры», выбранного при оформлении заказа. Дополнительные товары из лавки приобретаются отдельно за монеты: семена попадают в игровой инвентарь, рамки и темы становятся доступны в коллекции оформлений аккаунта.

2. Срок предоставления

Условия платного пополнения применяются после запуска приёма платежей. Обычно монеты зачисляются сразу после подтверждения успешной оплаты банком или платёжным партнёром, но срок может составить до 15 минут. Открытие страницы успешной оплаты само по себе не заменяет подтверждение платежа.

Предметы, купленные за монеты в лавке, выдаются после подтверждения внутриигровой покупки. Если экран не обновился, повторно откройте лавку или войдите в аккаунт заново.

3. Стоимость и география

Цифровая доставка бесплатна — 0 рублей. Услуга предоставляется дистанционно через https://efgame.ru и play.efgame.ru без привязки к почтовому адресу или региону доставки. Необходимы интернет, доступ к игре, аккаунт и доступный способ оплаты; ограничения банка и доступности сервиса сохраняются.

4. Если покупка не появилась

Если через 15 минут после подтверждённого платежа монет нет, напишите на support@efgame.ru. Укажите email или идентификатор аккаунта, количество монет, дату, сумму и номер заказа. Можно приложить чек, скрыв лишние платёжные данные. Не отправляйте CVC/CVV, пароль и коды из SMS.

Поддержка проверит платёж и зачисление. При подтверждённой ошибке мы исправим покупку либо рассмотрим возврат.

5. Получатель

Перед оплатой проверьте аккаунт: покупка привязывается к выбранному профилю. Сохраняйте доступ к нему. По вопросам ошибочного получателя или утраты доступа обращайтесь в поддержку.

Продавец: ИП Черных Константин Евгеньевич. Контакты и реквизиты.